Garanciális ügyintézés
Hibabejelentéshez töltse ki szervízlapunkat: [ITT]!
Kérjük garancilis ügyintézés elkezdéséhez a hibás készüléket minden esetben (tartozékokkal) juttassa vissza telephelyünkre (5540 Szarvas, Markovitz u. 9.), részletes hiba leírással együtt valamint kérjük a készülék LPK kódját és a számlának a sorszámát feltüntetni!
Amennyiben a készülékhez a számlán külön tételként a Garancia futár fizetve lett,akkor a garanciális futárdij INGYENES! Ellenkező esetben a nettó 1490 ft számlázásra kerül az ügyfél részére.
Jótállási feltételek új számítógép vásárlása esetén:
Az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségről szóló 151/2003.(IX.22.) Korm.rendeletben foglaltaknak megfelelően a Forgalmazó a Magyarország területén fogyasztói szerződés keretében értékesített, a rendeletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre, e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettséget vállal. A jótállás időtartama új számítógép vásárlása esetén 12 hónap.
Jótállási feltételek használt számítógép, laptop vásárlása esetén:
A vásárlót a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959.Évi IV. törvény 306-307. paragrafusaiban, valamint az 1978.Évi 2.törvényerejű rendelet 6.paragrafus(1) bekezdésében,valamint a 177/1991.(IX.10.) Kormányrendeletben meghatározott jogok illetik meg. Használt számítógépek vásárlása esetén a Forgalmazót 72óra szavatosság terheli. Cégünk ezzel szemben (konfigurációtól függően) 1 hónaptól 12 hónapig adhat jótállást. A jótállás időtartamát a termék neve mellett jelöljük. Gyári garancia esetén 72óra szavatosságot vállalunk.
Egyéb jogok és kötelezettségek:
A jótállási igény kizárólag a számla eredeti példányával érvényesíthető!
A javításra történő átadástól számított legrövidebb időn belül a Forgalmazó köteles a termék javítását elvégezni. Javítás esetén Forgalmazó nem köteles cserekészüléket biztosítani. Ha a forgalmazó a javítást előreláthatólag elvégezni nem tudja, a vásárló kérheti a termék cseréjét. (Monitorok, laptop kijelzők esetében 3pixelhiba alatt a terméket nem áll módunkban kicserélni 3 napon túl.) Ha erre nincs lehetőség, akkor a vásárlónak vételár-különbözettel más terméket kell biztosítani. Az alap garancia nem háztól-házig szól, ezért garanciális ügyintézés esetén az összes postaköltség (futárköltség) a vásárlót terheli! A jótállási kötelezettség a forgalmazót nem terheli, ha szoftveres vagy driveres hiba lép fel, ha a hiba nem rendeltetésszerű használat, törés, sérülés szakszerűtlen kezelés vagy átalakítás, helytelen tárolás, beázás, égés, nem megfelelő feszültség használata, elemi csapás vagy az értékesítés utáni bármilyen külső behatás, illetve nem a gyártó által javasolt tartozékhasználata miatt lép fel. Az ilyen esetek garanciavesztéssel járnak, így a javítás költségei vásárlót terhelik. Javításkor a készüléken található adatok elveszhetnek. Az akkumulátorokra kipróbálási (8 munkanap), a mozgó alkatrészekre a vásárlástól számított 30 nap garanciát adunk. Továbbá a portalanítás és a tisztítás nem a garancia része. Amennyiben a laptop túlzott melegedését tapasztalja, esetlegesen a megszokottól eltérő a hűtés viselkedése, zaja, kérem forduljon tanácsért, ingyenes tisztításért szervizünkhöz. A karbantartás elmulasztása hosszadalmas, drága javítást eredményezhet. A laptop alaplapjának, videokártyájának meghibásodását dokumentálhatóan az eltömődött hűtés okozta, nem áll módunkban a garanciális javítás.”(Poros környezet, padlószőnyeg, állati szőrzet növelhetik a kockázatot.)” Készülék illetéktelen szétszedését számozott biztonsági matrica felhelyezésével korlátozzuk. A matrica sérülése, ill. eltávolítása garanciavesztéssel jár. A kifogásolt termék tesztelését minden esetben a lehető leggyorsabban elvégezzük, de ez akár 30 munkanap is lehet. Abban az esetben, ha a kifogásolt termék hibátlannak bizonyul, tesztelési költséget (2.500.-Ft/óra) számolunk fel. Amennyiben a vásárló a meghibásodott termék helyszíni vizsgálatát, javítását, vagy bevizsgálásra történő elszállítását igényli, úgy egyszeri (15.000.-Ft) kiszállási díjat köteles fizetni!
Garancia időtartamok:
- Használt monitorokra: 12 hónap garancia
- Használt számítógépekre: 12 hónap garancia
- Használt laptopokra: 12 hónap garancia – itt felhívjuk a figyelmet, hogy az akkumulátorra 1 hónap garanciát tudunk vállalni!
- Használt nyomtatókra: 6 hónap garancia kellék anyagok kivételével